מסמך זה מפרט את מדיניות הייצור, המשלוחים והאספקה של הזמנות באתר. יש לקרוא מסמך זה יחד עם תנאי השימוש ומדיניות הביטולים וההחזרים של האתר.

1. הגדרת ימי עסקים ומועד קבלת הזמנה

ימי עסקים לצורך מסמך זה הם ימי ראשון עד חמישי בלבד, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי חול המועד.

הזמנה שתתקבל אצל הסטודיו עד השעה 12:00 בצהריים תיחשב כאילו התקבלה באותו יום עסקים. הזמנה שתתקבל לאחר השעה 12:00 בצהריים תיחשב כאילו התקבלה ביום העסקים שלאחריו.

2. זמני ייצור ואספקה

זמן האספקה הכולל את שלב הייצור ואת שלב המשלוח בפועל, הינו עד 7-14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה כהגדרתה לעיל.

הזמנות בהיקף של מעל 15 יחידות טעונות תיאום מראש בטלפון או בוואטסאפ (054-200-1331), לצורך קבלת אומדן זמנים ולוח זמנים מדויק לייצור, אשר עשוי לחרוג מזמן האספקה הרגיל.

3. חברת השילוח, עלויות ואפשרויות אספקה

משלוחי האתר מבוצעים באמצעות חברת השילוח "ארי אקספרס" (Ari Express).

• שליח עד הביתעד 3–5 ימי עסקים ממועד סיום הייצור בפועל.
• עלות משלוח40 ש"ח להזמנה רגילה. משלוח ללא עלות בהזמנה בסכום כולל של 149 ש"ח ומעלה, אלא אם צוין באתר, בעמוד המוצר או בעמוד הקופה אחרת במפורש.
• נקודות חלוקה ולוקריםככל שמוצגת אפשרות זו בעמוד הקופה — זמן אספקה של עד 3–5 ימי עסקים. יש לאסוף את החבילה מלוקר בתוך 48 שעות ומחנות מפיצה בתוך 5 ימי עסקים ממועד ההודעה על הגעתה; חבילה שלא תיאסף במועד תוחזר לסטודיו על חשבון הלקוח.

4. אזורים מרוחקים ואזורי סיכון ביטחוני

למשלוחים המיועדים לאזורים מרוחקים — לרבות אילת והערבה, רמת הגולן, יהודה ושומרון, אזור ים המלח וישובי קו העימות — עשויה להתווסף תוספת של 2–4 ימי עסקים לזמן האספקה הרגיל.

הסטודיו אינו מבצע משלוחים לאזורים המוגדרים כבעלי סיכון ביטחוני, וכן למתקנים המצריכים הליכי אישור כניסה מיוחדים.

5. איסוף עצמי

ניתן לאסוף הזמנות ללא עלות מכתובת הסטודיו ברחוב סחרוב 17, ראשון לציון, אך ורק לאחר קבלת הודעה רשמית מהסטודיו כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

6. פיצול משלוחים, אחריות הלקוח ועיכובים

הסטודיו רשאי לפצל הזמנה הכוללת מספר פריטים למספר משלוחים נפרדים, על פי שיקול דעתו.

במקרה של כתובת משלוח שגויה שמסר הלקוח, אי-מענה לשליח במועד התיאום, או אי-איסוף החבילה במועד מנקודת חלוקה — יחויב הלקוח בעלות משלוח חוזר נוסף.

הסטודיו לא יישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתו, לרבות אירועים ביטחוניים, תנאי מזג אוויר קיצוניים או עומסים חריגים אצל חברת השילוח.

7. יצירת קשר

• עסק:StudioX 3D Lab | עוסק מורשה 028466217
• כתובת:רחוב סחרוב 17, ראשון לציון
• דוא"ל:asher@studiox.co.il
• טלפון / וואטסאפ:054-200-1331